1) El horario de atención para garantías es de lunes a viernes de 9:00am a 12:00pm.
El tiempo para dar solución a la garantía es de 3 días hábiles. Para ingresar el producto garantía el cliente deberá entregar documento de compra y el producto completo con todos sus empaques y accesorios sin daños físicos que anulen la garantía. 

2) El hecho de dar inicio a la garantía no significa la aceptación de sí misma, debe entrar en proceso de prueba.

3) Para cambios, devoluciones o garantías el flete será asumido por el cliente.

4) La mercancía nueva, no se entrega para opciones de ensayo y error.

5) Todas las reparaciones electrónicas tienen garantía de 3 meses.

6) Las pc’s, todo en uno, portátiles y monitores usados tienen garantía de 6 meses, esta garantía cubre pantalla (siempre y cuando no presente líneas verticales y horizontales) y board, en cuanto al DISCO y memoria RAM cuentan con garantía de 3 meses.

En caso del portátil la BATERÍA  tiene garantía de 30 minutos de duración puesto que es un equipo usado.

La pantalla o touch solo aplica la garantía si se instala en nuestra tineda.

7) Se realizará nota crédito en caso de que el producto no tenga stock.

NO SE CUBRE GARANTÍA EN LOS SIGUIENTES CASOS:

1)  La mercancía no presenta el respectivo SELLO y/o está roto o adulterado.

2) En caso de devolución inmediata para garantía la mercancía debe venir en el empaque original sin daños físicos que anulen la misma.

3) Para pantallas o touch no se responden por golpes o rupturas internas o externas, rayones así sean mínimos, conectores rotos o maltratados por el empaque.

4) No se da garantía por daños producidos debido a cambios bruscos de voltaje o mala conexión.

5) Las baterías que presente inflamación después de un tiempo de uso, (tener presente que son baterías usadas). Y si son nuevas, tener en consideración los factores externos que pueden provocar el daño de la misma.

6) Si la mercancía que recibió no es la correspondiente a la que solicitó debe comunicarse inmediatamente con el vendedor en un plazo máximo de dos días, de lo contrario no nos hacemos cargo .

7) No se aceptan garantías por daños físicos, roturas, golpes, rayones, cables rotos, daños por líquidos, humedad, quemaduras, cortos, ni reparaciones efectuadas en los equipos.